Nova lei de call center entra em vigor, mas não para todas as empresas:

O empurra-empurra entre atendentes e as esperas intermináveis a que os consumidores estão sujeitos quando entram em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) acabaram. Pelo menos isso é o que determina o Decreto nº 6.523, sancionado pelo presidente Luiz Inácio Lula da Silva, no dia 31 de julho, e que entra em vigor nesta segunda-feira em todo o Brasil. As empresas que descumprirem a Lei podem receber multas de R$200 a R$3 milhões. A má notícia é que nem todas são obrigadas a cumprir, já que elas valem apenas para aquelas que têm serviços regulados pelo governo.

Entre as que estão incluídas, destacam-se as empresas de energia elétrica, planos de saúde, telefonia móvel e fixa, TV a cabo, transporte aéreo e rodoviário e instituições financeiras fiscalizadas pelo Banco Central. “Só devem obediência ao decreto aquelas que prestam serviço público através de concessão”, explica Marcos Diegues, assessor jurídico do Instituto de Defesa do Consumidor (Idec). “A nossa expectativa é que as empresas que têm provocado mais problemas acompanhem este bom exemplo e desenvolvam medidas que objetivem melhoras no atendimento”, completa, explicando, porém, que no momento não há nenhuma medida legal que obrigue esta mudança.
De acordo com o decreto, a partir de hoje, as empresas de serviços regulados devem ter no primeiro menu eletrônico a opção de contato direto com o atendente e o tempo máximo para que isso aconteça é de um minuto. As opções de reclamação e cancelamento também devem estar no primeiro menu e, nestes casos, está proibida a transferência de ligação entre os funcionários. Todos devem estar aptos para executar essas funções. O SAC deve estar disponível também, ininterruptamente, durante 24h por dia e sete dias por semana. “A idéia do decreto é que quando você quer adquirir um produto, comprar uma passagem de avião, por exemplo, as empresas disponibilizam um canal 24h. As mesmas formas para efetuar a contratação tem que estar disponíveis no pós-venda”, afirma Andréa Sanchez, diretora de programas especiais do PROCON de São Paulo.
Para atender aos casos específicos, o ministro da Justiça, Tarso Genro, publicou a portaria 2.014, no dia 13 de outubro, que exclui empresas áreas de transporte não regular e TVs a cabo com até 50 mil assinantes da obrigação do serviço ininterrupto.
Conforme a portaria, para os serviços financeiros o tempo máximo de espera para o atendimento é de até 45 segundos. No entanto, nas segundas-feiras, nos dias que antecedem e sucedem os feriados e no 5º dia útil de cada mês o tempo sobe para até 2 minutos.
O que fazer
Para evitar problemas na hora de fazer uma possível reclamação, a especialista do PROCON Andréa Sanchez aconselha os consumidores para, assim que entrarem em contato com o SAC, antes de fazerem a solicitação, pedirem o número do protocolo da ligação.
O consumidor também tem o direito de exigir que a empresa mande por e-mail ou carta a transcrição da conversa, já que elas são obrigadas a manter esta gravação por 90 dias e o registro por dois anos. Segundo o advogado tributarista Paulo Morais, este é um dos pontos positivos do decreto, já que permite também às empresas se defenderem de acusações falsas. “É uma prova que têm”, afirma.
Morais explica que mesmo sem o protocolo é possível fazer a reclamação, basta o consumidor ter anotado o dia e a hora em que entrou em contato com o SAC e, se possível, o nome do atendente. Com os dados em mãos, o primeiro passo quando se sentir lesado é procurar um órgão de defesa do consumidor, como o PROCON. “A denúncia tem que ser feita pessoalmente e o ideal é que seja o mais rápido possível”, disse.
Outra possibilidade é registrar a queixa na agência reguladora do serviço prestado, por exemplo Agência Nacional de Telecomunicações (ANATEL), Agência Nacional de Vigilância Sanitária (ANVISA) e Agência Nacional de Energia Elétrica (ANEEL).
Se mesmo assim o consumidor se sentir prejudicado, Morais explica que ele pode entrar com uma ação judicial para buscar a reparação do eventual dano. As ações que envolvam valores de até 20 salários-mínimos podem ser feitas no Juizado Especial Cível, sem a necessidade de um advogado.
Quem pune
A fiscalização das empresas será realizada pelos órgãos de defesa do consumidor e pelas agências reguladoras. As associações civis, como o Instituto de Defesa do Consumidor (Idec) podem registrar a queixa, mas não têm o poder de autuar e multar as empresas. “Eles só fazem o encaminhamento da denúncia”, explica Morais.
Ao contrário do que se imagina, Andréa acredita que o PROCON não irá ficar sobrecarregado de reclamações. “A demanda deve ser menor porque hoje acabamos resolvendo trabalho que é do SAC. E grande parte deles são solucionados por um simples contato do órgão com a empresa”, afirmou. O valor da multa da empresa vai depender do número e gravidade das infrações e pode variar de R$200 a R$ 3 milhões.
Procurada, a Anatel disse que no momento da denúncia irá avaliar três pontos principais: acessibilidade e qualidade do atendimento, acompanhamento e resolução das demandas, solicitação e cancelamento de serviços. No entanto, no entender do advogado Morais, a fiscalização não deve ser tão simples. “O que me preocupa é se os órgãos que vão receber as defesas das empresas autuadas vão ter vão ter capacidade de dar resposta”.
Segundo ele o volume de denúncias pode deixar o consumidor com “a falsa impressão de que a lei não está sendo aplicada”. “A grande dúvida não é a lei, ela é muito boa, e sim como a estrutura brasileria irá responder a isso”, afirmou.

SONETO DE SEPARAÇÃO

Vinícius de Morais

De repente do riso fez-se o pranto
Silencioso e branco como a bruma
E das bocas unidas fez-se a espuma
E das mãos espalmadas fez-se o espanto.
De repente da calma fez-se o vento
Que dos olhos desfez a última chama
E da paixão fez-se o pressentimento
E do momento imóvel fez o drama.
De repente, não mais que de repente
Fez-se de triste o que se fez amante
E de sozinho o que se fez contente
Fez-se do amigo próximo o distante
Fez-se da vida uma aventura errante
De repente, não mais que de repente.

As vezes, determinadas coisas podem ser mais fortes
do que nós...As vezes, até queremos, mas nao temos condições
de continuar, pois continuar, pode significar morrer pouco a pouco e dia apos dia...Tudo é uma questão de escolha...o certo é escolher VIVER!!!

Cabe indenização por danos morais quando banco envia cartão de crédito sem solicitação

Cabe indenização por danos morais quando uma instituição financeira, na ausência de contratação dos serviços, envia cartão de crédito e faturas de cobrança da respectiva anuidade ao consumidor. A Terceira Turma do Superior Tribunal de Justiça (STJ) não atendeu ao recurso de um banco e manteve a decisão de segunda instância que condenou a instituição ao pagamento de uma indenização por danos morais a uma consumidora gaúcha.
Segundo dados do processo, a consumidora recebeu um cartão de crédito não solicitado e mais três faturas no valor de R$ 110 cada uma, referentes à anuidade. Ela tentou cancelar o cartão e as cobranças indevidas, mas o banco se negou a efetuar os cancelamentos.
A consumidora, então, ajuizou ação de indenização por danos morais cumulada com declaratória de inexistência de débito contra a instituição financeira, alegando abalo moral, já que o banco não cancelou o cartão e as cobranças, conforme ela havia requerido.
O banco, por sua vez, argumentou que o cartão foi solicitado pela consumidora, que os valores relativos à anuidade foram estornados e que dos fatos narrados não adveio qualquer prejuízo moral a ensejar a reparação pretendida.
Em primeira instância, o pedido foi julgado procedente, declarando a inexistência do débito. Além disso, o banco foi condenado a pagar uma indenização no valor de R$ 10 mil a título de danos morais, a ser corrigida pelo Índice Geral de Preços do Mercado (IGP-M) desde a decisão, somando os juros legais moratórios de 1% ao mês, a partir da citação, ambos até a data do efetivo pagamento.
A instituição financeira apelou da sentença. O Tribunal de Justiça do Rio Grande do Sul (TJRS) deu parcial provimento à apelação, somente para reduzir o valor da indenização. Para o TJ, o ato de enviar o cartão de crédito sem a devida solicitação da consumidora, bem como as faturas para a cobrança da anuidade viola o Código de Defesa do Consumidor (CDC), caracterizando prática abusiva, passível de indenização a título de danos morais.

Que Deus abençoe sua semana...

ESTA É A IMAGEM QUE QUERO GUARDAR DE TI...FELIZ, LINDO, DE BEM COM A VIDA E COM AS PESSOAS!!! DURMA EM PAZ MEU ANJO BOM!!!

Eclipse Total do Coração
(Bonnie Tyler)

Vire-se
De vez em quando eu fico um pouco solitária,
e você nunca está por perto
Vire-se
Às vezes eu me sinto um pouco cansada
de ouvir o som das minhas lágrimas
Vire-se
De vez em quando eu fico nervosa,
quando penso no melhor dos anos que se passaram
Vire-se
Às vezes eu me sinto um pouco aterrorizada
e então vejo o seu olhar

(Vire-se, olhos brilhantes)
De vez em quando, eu fico em pedaços
(Vire-se, olhos brilhantes)
De vez em quando, eu fico em pedaços

Vire-se
Às vezes eu me sinto um pouco sufocada,
e sonho com algo selvagem
Vire-se
De vez em quando eu preciso de ajuda
e me deito como criança sem seus braços
Vire-se
Às vezes me sinto um pouco com raiva
e sei que tenho que sair e chorar
Vire-se
De vez em quando me sinto um pouco aterrorizada,
então vejo seu olhar

(Vire-se, olhos brilhantes)
De vez em quando, eu fico em pedaços
(Vire-se, olhos brilhantes)
De vez em quando, eu fico em pedaços

E eu preciso de você essa noite
E eu preciso de você mais do que nunca
E se você simplesmente me abraçar forte
Nós ficaremos abraçados para sempre
E estaremos somente fazendo o certo
Porque nunca estaremos errados
Juntos nós poderemos levar isso até o final da luz
Seu amor é como uma sombra em mim o tempo todo
Eu não sei o que fazer, estou sempre no escuro
Mas juntos temos o poder de iluminar
Eu realmente preciso de você esta noite
O para sempre começará hoje à noite

Uma certa vez eu estive apaixonada
E agora eu estou simplesmente desabando
Não há nada que eu possa fazer, é um eclipse total do coração
Durante algum tempo houve luz na minha vida
E agora só há amor na escuridão
Nada que eu possa dizer, eclipse total do coração

Vire-se, olhos brilhantes
Vire-se, olhos brilhantes
Vire-se

Às vezes eu sei que você nunca será
a pessoa que eu sempre quis
Vire-se
Às vezes sei que você sempre será
a única pessoa que me aceita como eu sou
Vire-se
E então eu sei que ninguém no universo
possui a magia que você tem
Vire-se
Às vezes eu descubro que não há nada melhor
e não há nada que eu não possa fazer
Vire-se, olhos brilhantes
De vez em quando, eu desabo


E eu preciso de você essa noite
E eu preciso de você mais do que nunca
E se você simplesmente me abraçar forte
Nós ficaremos abraçados para sempre
E estaremos somente fazendo o certo
Porque nunca estaremos errados
Juntos nós poderemos levar isso até o final da luz
Seu amor é como uma sombra em mim o tempo todo
Eu não sei o que fazer, estou sempre no escuro
Mas juntos temos o poder de iluminar
Eu realmente preciso de você esta noite
O para sempre começará hoje à noite

Uma certa vez eu estive apaixonada
E agora eu estou simplesmente desabando
Não há nada que eu possa fazer, é um eclipse total do coração
Durante algum tempo houve luz na minha vida
E agora só há amor na escuridão
Nada que eu possa dizer, eclipse total do coração

ONTEM FOI UM DIA MTO TRISTE...PERDIR UM TIO QUERIDO...MEIO PAI, MEIO IRMÃO, MEIO ANJO...ERA UM SER HUMANO MARAVILHOSO!! COM SUAS IMPERFEIÇÕES, MAS COM QUALIDADES QUE LHES ERAM PECULIAR...
FOI EMBORA EM UM DIA DE QUINTA QUE TERIA TUDO PRA SER ENSOLARADO, MAS CHOVEU, CHOVEU MTO E O DIA FICOU TRISTE COMO O CORAÇÃO DAS PESSOAS QUE O AMAVAM....
A SAUDADE MACHUCA, É DOÍDO OLHAR O AMBIENTE E NAO VER SEU SORRISO, SUA PIADA AS VEZES SEM GRAÇAS RS...É DOÍDO OLHAR O PALCO DE DIAS ALEGRES, SENDO PALCO DE TANTA DOR!!!
QUE DEUS O TENHA MEU TIO AMADO...SEI QUE VC SABIA DO MEU AMOR, PQ DIAS ANTES DISSE Q O AMAVA E QUE QUERIA QUE VC FOSSE FORTE E REAGISSE...
MAS DEUS O LEVOU DA VIDA TERRENA, ONDE JA ESTAVA DIFÍCIL PRA VC CONTINUAR...
DURMA EM PAZ ANJO DE CORAÇÃO BOM...OBRIGADA PELOS ANOS QUE CONVIVEMOS JUNTOS....

Perdão pela ausência!!!

Estive ausente por este tempo, porque perdi o endereço do meu blog rs...isso acontece!!!

Mas, estou de volta, trazendo atualizações, informações e poesia...mta poesia para quem visitar a página!!!!

Pra começar, pensei numa canção de Viníciusl...

Vai minha tristeza
E diz a ele que sem ele não pode ser
Diz-lhe numa prece
Que ele regresse
Porque não posso mais sofrer
Chega de saudade
A realidade é que sem ele
Não há paz Não há beleza
É só tristeza e a melancolia
Que não sai de mim
Não sai de mim
Não sai
Mas, se ele voltar
Se ele voltar que coisa linda!
Que coisa louca!
Pois há menos peixinhos a nadar no mar
Do que os beijinhos
Que eu darei na sua boca
Dentro dos meus braços, os abraços
Hão de ser milhões de abraços
Apertado assim, colado assim, calada assim,
Abraços e beijinhos e carinhos sem ter fim
Que é pra acabar com esse negócio
De você viver sem mim
Não quero mais esse negócio
De você longe de mim
Vamos deixar esse negócio
De você viver sem mim...

Voa livre coração

Voa livre coração
Não caia nas garras da paixão
Voa livre coração
Longe da tristeza e da solidão
Voe livre em disparada
Fuja pra outro lugar
Onde a dor e a saudade
Não possa te atormentar
Pois, nesta vida,
Só quem um dia amou
Sabe o amargo sabor de amar!!!!

Não deixem de visitar o Blog de meu amigo André. É inteligente e trás assuntos de interesse público...Parabéns pela iniciativa Andre!!!
http://papamayckeandre.blogspot.com/

Se você é correntista de algum banco, vale a pena conferir!!!

Novas regras sobre tarifas

Serviços essenciais

Para os quais é vedada a cobrança de tarifa:

I - Conta corrente:

a) fornecimento de cartão com função débito;
b) fornecimento de dez folhas de cheques por mês, desde que o correntista reúna os requisitos necessários à utilização de cheques;
c) fornecimento de segunda via do cartão acima referido, exceto nos casos decorrentes de perda, roubo, danificação e outras situações às quais o banco não deu causa;
d) realização de até quatro saques, por mês, em guichê de caixa, inclusive por meio de cheque ou de cheque avulso, ou em terminal de auto-atendimento;
e) fornecimento de até dois extratos contendo a movimentação do mês por meio de terminal de auto-atendimento;
f) realização de consultas mediante utilização da internet (bankline);
g) realização de duas transferências de recursos entre contas na própria instituição, por mês, em guichê de caixa, em terminal de auto-atendimento e/ou pela internet;
h) compensação de cheques;
i) fornecimento aos clientes pessoas físicas, até 28 de fevereiro de cada ano, a partir de 2009, extrato consolidado discriminando, mês a mês,as tarifas cobradas no ano anterior em conta corrente e/ou em conta de depósitos de poupança.

II - Conta poupança:

a) fornecimento de cartão com função movimentação;
b) fornecimento de segunda via do cartão acima referido, exceto nos casos decorrentes de perda, roubo, danificação e outras situações às quais o banco não deu causa;
c) realização de até dois saques, por mês, em guichê de caixa ou em terminal de auto-atendimento;
d) realização de até duas transferências para conta de depósitos de mesma titularidade;
e) fornecimento de até dois extratos contendo a movimentação do mês;
f) realização de consultas mediante utilização da internet;
g) fornecimento aos clientes pessoas físicas, até 28 de fevereiro de cada ano, a partir de 2009, extrato consolidado discriminando, mês a mês, as tarifas cobradas no ano anterior em conta corrente e/ou em conta de depósitos de poupança.

Cobrança de Boleto bancario é ILEGAL.

Se ao comprar seu veículo, casa própria, ou contratar qualquer outro serviço financiado com cobraça em boleto, você observar que houve cobrança de taxa de Boleto Bancário, saiba que esta cobrança é ILEGAL, conforme preceitua artigo 39 e 51 do Código de Defesa do Consumidor.

Veja abaixo o modelo da carta que você deverá encaminhar para a empresa responsável, para solicitar o fim da cobrança:
http://www.idec.org.br/cartas/c004_22.doc

Caso você não consiga fazer valer seus direitos de consumidor de forma amigável, utilize os meios legais! Procure o Juízado Especial Civel da sua cidade. Boa Sorte!!!

Quando penso em você
Meu corpo arrepia
na noite fria
desejando seu prazer.

Quando penso em você
sinto misto de prazer e agonia
você tão ao meu alcance
e tão longe...

Pensar em você
é movimento natural
as vezes me sinto mal
em amar você tanto assim

Que olhos são esses?
Que cheiro, que toque
tão peculiar?

Fazer o que pra deixar de te amar?
Fazer o que se minha
vida é te desejar?

Fique comigo essa noite
Fique pra sempre aqui
Sem seu carinho
sem seu amor
Eu não desejo prosseguir!

Veja o que você pode fazer para poupar o meio ambiente e seu bolso
(Fonte: O Dia Online, por Diogo Dantas )

Rio - Veja abaixo uma lista de iniciativas que qualquer pessoa pode tomar para evitar a acumulação de resíduos, poluir menos e gastar menos energia, conseqüentemente, menos dinheiro:

Uso consciente da água- Prefira duchas rápidas aos banhos de banheira e feche o chuveiro enquanto se ensaboa.-Feche a torneira ao escovar os dentes, lavar as mãos e fazer a barba. Em cinco minutos,uma torneira gasta pelo menos 12 litros de água. Economizando, você gasta de 1 a 2 litros.-Conserte as torneiras que estão pingando. Cada uma pode perder mais de 40 litros de água por dia.-Não lave pisos e calçadas com esguicho. Use vassoura e balde, reutilizando a água da limpeza das roupas.-Use a máquina de lavar sempre com a carga máxima e ligue-a, no máximo, três vezes por semana.- No trabalho, prefira usar aquela garrafinha que você usa para ir malhar, no lugar dos copos descartáveis.

Energia- Guardar alimentos quentes na geladeira e usar a parte de trás como secadora de roupa faz o motor gastar mais energia. Mantenha-a longe de fontes de calor, como o fogão ou janelas ensolaradas e evite abri-la com freqüência. Verifique sempre o fechamento da porta e o funcionamento do motor. Se estiver funcionando sem parar, chame um técnico.-Se usar lavadoras, use sempre a lavagem a frio. Você economiza 75% de energia em máquinas de lavar louça, e 92% nas de lavar roupa. Evite máquinas de secar.-Evite equipamentos a pilha. Uma pilha precisa de muito mais energia para ser fabricada do que fornece. Se houver real necessidade de pilha, prefira as recarregáveis.-Verifique a possibilidade de usar o aquecedor solar no lugar do chuveiro elétrico.-Use a iluminação natural ao máximo e troque as lâmpadas incandescentes por fluorescentes, nunca deixando luzes e aparelhos ligados sem necessidade.

Consumo consciente -Leve sua própria sacola ao mercado e dispense os sacos plásticos.-Evite consumir objetos feitos de plástico, que utilizam petróleo na sua fabricação e contaminam o meio ambiente.-Evite comprar produtos ou objetos de PVC, que são feitos à base de cloro e cuja fabricação é altamente tóxica. As substâncias produzidas e resultantes dessa produção também são cancerígenas.-Recuse embalagens desnecessárias ou de difícil reciclagem, como as tetrapack e de isopor. Prefira produtos com refil.-Utilize integralmente os alimentos, reutilize embalagens de vidro, potes de sorvete, etc.-Evite desperdício de papel, tire seu nome do mailing de empresas que não interessam e não aceite panfletos que não vai ler na rua.-Separe garrafas PET, latas de alumínio, papéis secos e outros materiais para reciclagem.-Roupas, brinquedos e móveis também podem ser reciclados ou doados.-Participe da coleta seletiva em seu bairro, ou leve os resíduos separados até os postos de coleta.

ONDE SE RECOLHE MATERIAL PARA RECICLAR

Projeto ReciclarRua Major Rego, 132 OlariaPET, plásticos diversos, papelão, latinha de alumíDepósito de Sucatas LtdaRua Ministro Mavignier, 286Del Castilho(21) 2501-2097

METAIS FERROSOS E NÃO FERROSOS Comércio de Papéis e Aparas IpirangaRua Cachambi, 628(21) 2584-2171/ 2584-0014

Papel Brasil PET Estrada João Paulo, 1005 Honório Gurgel(21) 2475-9053 / 2475-9189PETAssociação de Recicladores da IlhaRua Mita, 81 - Jardim Carioca(21)9137-6249/ 2465-2054

Associação de Mulheres Rio Mulher Rua Cupritino, 78 , CASCADURA(21) 9363-2377 / 2247-7811PET, plásticos diversos, papelão e latinha de alumínioAndrade

Depósito de Ferro Velho Ltda Av. Suburbana, 3.301-A(21) 2281-0095

Há momentos na vida em que sentimos tanto a falta dealguém que o que mais queremos é tirar esta pessoade nossos sonhos e abraçá-la.Sonhe com aquilo que você quiser.Vá para onde você queira ir.Seja o que você quer ser, porque você possui apenasuma vida e nela só temos uma chance de fazer aquiloque queremos.Tenha felicidade bastante para torná-la doce.Dificuldades para fazê-la forte.Tristeza para fazê-la humana.E esperança suficiente para fazê-la feliz.As pessoas mais felizes não têm as melhores coisas.Elas sabem fazer "o melhor" das oportunidades queaparecem em seus caminhos.A felicidade aparece para aqueles que choram.Para aqueles que se machucam.Para aqueles que buscam e tentam sempre.E para aqueles que reconhecem a importância daspessoas que passam por suas vidas.O futuro mais brilhante é baseado num passadointensamente vivido.Você só terá sucesso na vida quando perdoar oserros e as decepções do passado.A vida é curta, mas as emoções que podemos deixar,duram uma eternidade.

Colaboração de meu amigo Emerson.

INFORMAÇÃO:

Fique de olho e defenda seus direitos:

O corte no fornecimento de energia elétrica é prática abusiva que está proibida pelo CDC em seu artigo 42:

Art. 42. na cobrança de débitos o consumidor inadimplente não será exposto a ridículo, nem será submetido a qualquer tipo de constrangimento ou ameaça.

Ementa: Apelação. CEEE. Ação cautelar e declaratória. Suspensão do fornecimento de energia pelo inadimplemento de tarifa de energia elétrica. Ilegalidade. Sentença de procedência. Constitui procedimento ilegal a ameaça de suspensão de fornecimento de energia ou corte, em razão de débito do consumidor. Inteligência do art-22, par-único, e art-42, do CDC. Apelação improvida. (10fls.) (Apelação cível nº 599109832, primeira câmara cível, Tribunal de Justiça do RS, relator: des. Fabianne Breton Baisch, julgado em 18/12/00) Ementa: agravo de instrumento. Corte no fornecimento de energia elétrica por empresa sucessora da CEEE. Mostra-se indevido e injusto o procedimento da fornecedora de energia elétrica em cortar o fornecimento na empresa agravante, por se tratar de serviço essencial, só se justificando como mera forca coercitiva, com a qual o judiciário não pode compactuar, de vez que detém a credora de meios legais para haver o seu credito. Agravo provido.(5fls) (agravo de instrumento nº 70000966077, segunda câmara cível, Tribunal de Justiça do RS, relator: des. Teresinha de Oliveira Silva, julgado em 04/10/00)

Em outras palavras: A LIGHT e CEDAE, têm outros meios de receber o valor devido. Antes da suspensão do serviço, deve oferecer ao devedor meios para a quitação da mesma e se for o caso, cobrar judicialmente o que lhe é direito.

TUDO VAI DAR CERTO

Faça de seus pensamentos
a força de que está precisando.
Esqueça as coisas ruins e limpe a mente
cultivando somente bons pensamentos.
Acredite no sucesso total, não imagine
obstáculos em sua mente.
Tudo que uma pessoa é capaz de planejar
Ela é capaz de realizar.
Tenha fé, otimismo e ação.
Sua vida, só vc a vive.
Portanto, goste mais, acredite mais, seja feliz!
Procure plantar sementes de
amore otimismo na sua vida e
você colherá maravilhosos frutos.

Eu acredito em você!!!!

(autor desconhecido)

INFORMAÇÃO:
PLANOS DE SAÚDE
10 de Abril de 2008
Plano de saúde não pode discriminar por causa da idade
(Fonte: Consultor Jurídico)

A Amil Assistência Médica Internacional deve cancelar o reajuste da mensalidade de cerca de 185% do plano de saúde de uma aposentada que completou 60 anos. O Superior Tribunal de Justiça manteve a decisão da segunda instância do Rio de Janeiro, que impôs a condenação. A Amil foi condenada também a devolver em dobro o valor pago em excesso pela segurada, corrigido monetariamente e acrescido de juros legais desde a citação. Para o STJ, se ela atingiu a idade de 60 anos na vigência do Estatuto do Idoso, então tem direito ao que determina a lei.A defesa da segurada afirmou que ela aderiu ao plano de saúde oferecido pela Amil em 2001. E, em 2004, por ter completado 60 anos de idade, a mensalidade foi reajustada em cerca de 185%. Com base no Estatuto do Idoso (Lei 10.741/2003) e do Código de Defesa do Consumidor, entrou com pedido no Tribunal de Justiça do Rio para cancelar o reajuste e obter a devolução em dobro dos valores pagos em excesso. O pedido foi julgado procedente.A Amil entrou com Recurso Especial no STJ. Alegou que as disposições do Estatuto do Idoso não se aplicam aos contratos fechados antes da sua vigência.A relatora, ministra Nancy Andrighi, destacou que a perspectiva ditada pelo princípio da aplicação imediata da lei confere a possibilidade de condicionar a incidência da cláusula de reajuste por faixa etária igual ou superior a 60 anos ao momento não da celebração do contrato e sim de quando a idade foi atingida. Se o usuário do plano de saúde atingiu a idade de 60 anos já na vigência do Estatuto do Idoso, fará ele jus ao que determina a lei.Nancy Andrighi esclareceu que o plano de saúde não está proibido de reajustar o valor do contrato, mas não pode fazê-lo em excesso, de forma que prejudique o consumidor. A decisão da 3ª Turma do STJ foi por maioria.

NOTA: VIDE ESTATUTO DO IDOSO LEI Nº 10.741/03

A vida

A VIDA TÃO BELA VIDA!
FELICIDADE EU VOU ENCONTRAR
SER FELIZ NOS PEQUENOS INSTANTES
EM GESTOS OU OLHARES DISTANTES
FELICIDADE ALI DEVA ESTAR.

VIDA TÃO FRAGIL VIDA
QUERO A TI ALEGRAR
VIVER INTENSAMENTE
ALEGRE, SORRIDENTE
E AOS OUTROS IRRADIAR.

BELEZA ESTÁ NA VIDA
FELICIDADE É UMA CONQUISTA
DEVEMOS PERSEVERAR

EU SOU FELIZ EM VIVER
FELIZ PORQUE TENHO VOCÊ
FRUTO DO MEU VENTRE
VOU PRA SEMPRE TE AMAR.

Viviane Rocha

QUERIA VOLTAR NO TEMPO

TEMPO DE ENCANTAMENTO
TEMPO DE REALIZAÇÃO
ONDE TUDO ERA MAGIA
HAVIA PAZ E IMENSA ALEGRIA
DENTRO DE UM SÓ CORAÇÃO

AH, TEMPO!!!
POR QUE SERÁ QUE NÃO QUERES VOLTAR?
OU SERÁ QUE SE DEVE RECOMEÇAR?

TEMPO DOCE TEMPO
QUE SAUDADE DESSE TEMPO
COMO PODES PASSAR
E A VIDA CONTINUAR
CONVIDANDO A RIR OU CHORAR?

TEMPO DOCE TEMPO
COMO EU QUERIA PRA TI VOLTAR!!!!

Viviane Rocha.

VOCÊ

VOCE QUE NÃO RECONHEÇO MAIS
ONDE SERÁ QUE ESTÁ AQUELE DE TEMPOS ATRAS?

VOCE QUE NÃO TEM MAIS BRILHO
É OPACO SEU SORRISO
E AMARGO O SEU LAMENTAR.

ONDE VOCÊ ESTÁ?
CADÊ O BRILHO EM SEU OLHAR?
O SORRISO HARMONIOSO
ONDE ENCONTRAR?

SUA VIDA É SÓ LAMENTO
FALTA – LHE PAZ A TODO MOMENTO
SEI QUE É DIFÍCIL SUPORTAR

TUDO VOCÊ PERDEU
MAS TEM TUDO NO AMOR DE DEUS
ENTÃO, PRA QUE SE LASTIMAR?

ESCUTE O CANTO DOS PÁSSAROS
OLHE PRO CÉU AZUL

A VIDA A SEU REDOR É TÃO BELA
VOCE NÃO PODE SE ENTREGAR
REAJA E SOBREVIVA
NÃO SE LASTIME
TENHA FÉ NAVIDA
DIAS MELHORES IRÃO CHEGAR!!!

Viviane Rocha

DEUS


ESTOU AQUI
OLHE POR MIM!
QUANDO EU PENSAR EM CAIR
SER FRACO, DESISTIR
SEI QUE ALI TU ESTARÁ:
- LEVANTE MEU FILHO E CAMINHE,
EU NÃO TE CRIEI PARA QUE VENTOS
FORTES VENHAM TE DERRUBAR.

- FILHO ESTOU A SEU LADO
LEVANTE E SEJA CONSOLADO
MEU AMOR TE SUSTENTARÁ!!!

Viviane Rocha

FALTA DE MIM MESMA

Queria calar o tempo,
ter paz e encantamento.
Viver com paixão, amor sem dimensão...
Oh, quanta falta me faz a paixão
Momentos de pura emoção...
Quanta falta você me faz!!!
Aonde se escondeu?
Nem se quer disse adeus...
Hoje te busco e não te vejo mais...
Quanta falta você me faz!!!!

Viviane Rocha

Soneto de Fidelidade

Vinicius de Moraes

De tudo ao meu amor serei atento
Antes, e com tal zelo, e sempre, e tanto
Que mesmo em face do maior encanto
Dele se encante mais meu pensamento.
Quero vivê-lo em cada vão momento
E em seu louvor hei de espalhar meu canto
E rir meu riso e derramar meu pranto
Ao seu pesar ou seu contentamento
E assim, quando mais tarde me procure
Quem sabe a morte, angústia de quem vive
Quem sabe a solidão, fim de quem ama
Eu possa me dizer do amor (que tive):
Que não seja imortal, posto que é chama
Mas que seja infinito enquanto dure.

TRISTEZA

TRISTEZA POR QUE ESTÁS AQUI?
COMO SE ATREVE A ME INVADIR?
NÃO TE CONVIDO A ENTRAR
DENTRO DE MIM NÃO É SEU LUGAR
POR QUE SERÁ QUE TEIMAS EM MEU PEITO MORAR?

MOMENTOS FELIZES TENHO PARA TE SUFOCAR
MAS O VAZIO VOLTA A ME INCOMODAR.

TRISTEZA TU ÉS CRUEL
CHEGA E MEU FAZ RÉU
RÉU DA MINHA VIDA
DEIXANDO TANTAS FERIDAS
NÃO SEI SE VOU SUPORTAR

TRISTEZA VAI EMBORA
AQUI NÃO PODES MORAR

Viviane Rocha

ESSA FOI A HISTÓRIA MAIS LINDA QUE JÁ LI. FOI ESCRITA POR UM HOMEM QUE A DEDICOU A SUA AMADA. SÃO PERSONAGENS REAIS, QUE SE AMAM DE VERDADE!!

Era uma vez uma menina que ficava muito inquieta e suas mãos começavam a suar.... um dia ela conheceu um rapaz e suas mãos começaram a pingar.... (como pingavam) o que essa menina não sabia era q esse rapaz a amava muito só que ela não acreditava no amor q ele dizia sentir por ela e suas mãos pingavam mais e mais.

Até que um dia ela descobriu o que era o amor verdadeiro. A partir de então suas mãos nunca mais pingaram, ela sentiu seu coração encher de alegria, de paz, ternura e felicidade... Foi quando ela entendeu que aquele rapaz despertou nela os sentimentos que estavam adormecidos, soterrados pela vida, pelo dia a dia, pelo peso das coisas que carregamos.

Entre outras coisas mais, esse rapaz fez vê-la o quão importante ela era na vida das pessoas e até na dele mesmo. Fez vê-la que o amanha é mais bonito quando se tem um sonho para sonhar. Fez vê-la que apesar de tudo, a vida vale a pena. Vale a pena viver. Mostrou que ela era muito mais importante do que ela mesma imaginava ser. Esse rapaz só tirou a "roupagem" da menina, aquela "roupagem" que foi colocada por anos e anos sem sonhar... A menina rapidamente se transformou numa linda mulher, uma mulher plena, completa, bem realizada profissionalmente. Tudo isso já era daquela jovem menina, o rapaz não deu nada a ela, a única coisa q ele fez, foi faze-la despertar... E o tempo foi passando, e ambos caminhavam juntos, passavam pelos problemas diários com as mesmas angustias e aflições das outras pessoas, mas tinham o conforto de terem um ao outro. De poderem confiar um no outro. A bela mulher, ainda carregava os traços da menina.

E de quando em vez suas mãos voltavam a suar... Seu coração disparava... Sua respiração se tornava ofegante e sem resistir ela caia a chorar.... Mas o rapaz estava sempre por perto... Ainda que distante estava sempre presente e em pouco tempo a menina-mulher se alegrava novamente e se entregava novamente aquele amor tão lindo que os dois viviam.

E assim o tempo foi passando, a cada dia aquele amor se tornava mais intenso. Eles se entendiam apenas com o olhar, seus dias seguiam com musica e entoavam melodias celestiais. Ela seguia radiante, vivia exclusivamente para ele e ele para ela... Aquele amor, parecia estar escrito nas estrelas. Por onde eles passavam um brilho intenso clareava seus passos. Eles contagiavam a cidade onde moravam e todos paravam para ver aquele lindo casal que transbordava amor e paixão.

Chegou o grande dia em que eles casaram. Após tantos anos separados por vidas e vidas, eles enfim se uniam definitivamente. Suas almas enfim estavam em paz. A busca havia terminado. Puderam entao viver o amor eterno que havia nascido lá no céu. E passou o tempo, e mais um pouco de tempo e o tempo deles por aqui terminou... Ninguém via mais aquele casal, ninguém via mais aquela alegria na cidade. Ninguém mais soube qualquer noticia... assim como eles apareceram, eles desapareceram... até que numa noite muito fria e muito escura, as pessoas notaram um brilho estranho, de repente parecia que toda a cidade estava iluminada. Sairam de suas casas com todo aquele frio para ver o q estava acontecendo. Quando olharam o céu, viram duas estrelas em movimento... Alguns dizem que elas estavam dançando... outros, que estavam brincando... e os mais ousados diziam que estavam se amando.... e a luz daquelas duas estrelas brilhou para sempre no céu daquela cidade!!!!

MINHA AVE QUERIDA

O que sinto aperta o peito
faz doer o coração.
É misto de amor e saudade
ver tão longe aquela ave
e não poder seu vôo alcançar.

Queria voar contigo
fazer de teu corpo o meu
mais seguro abrigo
E em seu carinho repousar.

Oh, minha ave travessa
volte logo, me aqueça
Quero em seu ninho morar

Oh, ave misteriosa!
leve-me a sentir
o gosto da liberdade
onde se está preso
por vontade,
Mesmo sabendo voar...

INFORMAÇÃO: Esta Lei foi criada em defesa das mulheres que sofrem violência doméstica. Vale conferir!!! Que tal ajudar a alguém que esteja passando por problemas desse tipo?
http://www.planalto.gov.br/legislacao/_Ato2004-2006/2006/Lei/L11340.htm

QUANDO EU FOR EMBORA

Amor, quando eu me for

Tenha certeza desse

imenso amor

que a ti dediquei.

Não chores, Não sofras

Apenas lembre-se de mim

como uma ave que voava sem fim

Mas, em seus braços

Não pode pousar.

Lembre-se que foi contigo

Meu mais profundo delírio

de prazer e de amor.

Não esqueças meu sorriso

O brilho de meu olhar

porque esse brilho diferente

fez minha vida mais contente

assim que vi você chegar!

Se eu for embora

lembre-se que vivi, sorrir, sofri

Mas, nunca deixei de te amar!

Viviane Rocha

INFORMAÇÃO: O Código de Defesa do Consumidor é uma "arma" cujo a maioria das pessoas não fazem bom uso. Ali estão todos os direitos e deveres dos cidadãos...Vale a pena conferir!!!